Politique d’expédition

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Durant les périodes de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

Délais de livraison

Les délais estimés sont les suivants :

🇫🇷 France : 5 à 8 jours ouvrés

🇪🇺 Europe & autres : 5 à 12 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon la destination, les transporteurs et les périodes de l'année. 

Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Rosea ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir ( conditions météorologiques, douanes, périodes de forte affluence, problèmes logistiques ).

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, veuillez nous joindre par e-mail : contact.roseastore@gmail.com